Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir a sua satisfação com as compras, elaboramos esta política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca:

  • Prazo: Você tem até 3 dias úteis, a partir da data do recebimento do produto para solicitar a troca.
  • Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal original e em sua embalagem original.
  • Motivos: A troca poderá ser realizada por motivo de defeito de fabricação ou divergência entre o produto recebido e o adquirido.
  • Confira nossa tabela de tamanho por Centímetros para evitar pedidos incorretos, pois este não é motivo de troca.
  • Custos de Frete: Os custos de frete para troca serão arcados pelo cliente

Como Solicitar a Troca:

  1. Entre em contato conosco: Informe o número do pedido, o motivo da troca e envie fotos do produto e da nota fiscal para o nosso e-mail [email protected]
  2. Análise: Ao recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar as condições e darmos prosseguimento à troca. 
  3. Envio do Novo Produto: Assim que a análise for concluída e a troca aprovada, enviaremos o novo produto sem custos adicionais. Caso o mesmo não esteja dentro dos nossos critérios, reenviaremos  ao cliente com a justificativa da recusa.

Troca Direta na Loja:

Você também pode realizar a troca diretamente em nossa loja física, apresentando o produto, a nota fiscal e um documento com foto.

Importante:

  • Produtos personalizados: Produtos personalizados não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Itens em promoção: Consulte as condições específicas para produtos em promoção.

Devolução:

A devolução do produto somente será aceita em caso de defeito de fabricação. Nestes casos, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.

Observações:

  • Esta política se aplica a compras realizadas em nossa loja física e online.
  • A loja se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Dúvidas? Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou telefone

(11) 99366-7194.

Agradecemos a sua compreensão!